Un operatore dedicato a te

La tua richiesta al numero verde viene affidata ad un operatore della cooperativa Piccolo Principe, che diventerà il tuo operatore di riferimento, che ti seguirà in tutti i passaggi e che potrai contattare per ogni esigenza tramite un numero telefonico fisso.

La selezione degli assistenti famigliari

I candidati al ruolo di assistente famigliare selezionati da conCura devono – per legge – avere i requisiti per lavorare in modo regolare sul territorio italiano.
Per questo conCura richiede ed esamina, oltre al curriculum vitae, alle certificazioni dei percorsi formativi e alle referenze, tutti i documenti necessari.
Se tutto è in regola, si fissa un colloquio approfondito per valutare le competenze professionali del candidato sulla base delle recenti indicazioni della Regione Lombardia a proposito delle mansioni proprie dell’assistente famigliare.

Normativa della Regione Lombardia

La comprensione dei tuoi bisogni

conCura crede molto all’importanza della reciproca conoscenza per far nascere un rapporto di fiducia. Per questo viene fissato un primo incontro gratuito presso il domicilio dell’assistito con l’operatore di riferimento che avrà modo di offrirti tutte informazioni di cui hai bisogno e di ascoltare le tue richieste, così da valutare le tue esigenze e proporre un modello di assistenza personalizzata.
Sulla base dell’esito di questo primo incontro potrai decidere se procedere insieme a conCura alla ricerca dell’assistente famigliare.

L'incontro con gli assistenti famigliari selezionati

Se scegli di affidarti ai servizi di conCura, nel giro di un paio di giorni lavorativi ti verranno presentati/e 2 assistenti famigliari con caratteristiche rispondenti ai bisogni assistenziali individuati durate la prima visita.
L’incontro con gli/le assistente famigliari avverrà presso gli uffici di conCura e sarà condotto dal tuo operatore di riferimento che si occuperà di facilitare la conoscenza reciproca.
Se decidi di assumere una/o delle/degli assistenti famigliari presentate/i, conCura si occuperà di tutti gli aspetti burocratici e amministrativi necessari alla stipula del contratto di lavoro.
La firma del contratto di lavoro avverrà presso gli uffici di conCura e sarà preceduta da un momento di confronto, gestito dall’operatore di riferimento, per definire e concordare le specifiche mansioni dell’assistente famigliare.

Il monitoraggio del rapporto di lavoro

Dopo qualche settimana dall'inizio del rapporto di lavoro, sarai contattato dal tuo operatore di riferimento per concordare alcune visite a domicilio, che hanno lo scopo di rilevare come vanno le cose. Si potranno così valorizzare gli aspetti positivi e individuare fin da subito eventuali difficoltà, così da cercare per tempo soluzioni utili a superare le criticità.
Durante il secondo anno di rapporto di lavoro, il tuo operatore di riferimento verificherà se il bisogno di cura è rimasto invariato o se, a fronte di nuove esigenze, l’assistente famigliare necessita di nuove competenze. In questo caso verrà offerta la possibilità di un aggiornamento professionale tramite brevi percorsi formativi.
Potrai comunque contattare in qualsiasi momento il tuo operatore di riferimento per segnalare cambiamenti, problemi o nuove esigenze.

In occasione delle ferie o nei periodi di malattia del tuo assistente famigliare, conCura può proporti sostituti esperti, così da garantire continuità di cura e supportarti nella gestione di questi momenti di evidente difficoltà.

conCura si occupa anche tutti gli aspetti burocratici e amministrativi della gestione del contratto (comunicazione INPS, cedolini, buste paga), liberando tempo per la famiglia e sollevandoti da un compito necessario ma faticoso.